1- VİZYONUMUZ:
Özel Keçiören Hastanesi; Türkiye’de ve çevre ülkelerde tercih edilen, zamanında, kapsamlı, kaliteli, ekonomik sağlık hizmetleri sunan ve sağlık bilimlerinde uzmanlık eğitimi veren, araştırma yapan seçkin bir merkez olarak bilinmelidir.
2- MİSYONUMUZ:
Özel Keçiören Hastanesi; en yüce varlık olan insan için vazgeçilmez “Yaşama Hakkı”na sağlıklı bir ortam hazırlamak ve Tıp biliminin gelişmesine katkıda bulunmak amacıyla;
a. Modern ve son teknoloji ürünü tıbbi cihaz ve donanımla teçhiz edilmiş deneyimli ve liyakatli hekimler ve sağlık personeli ile; kapsamlı, kaliteli ve ekonomik sağlık hizmetleri sunacak,
b. İnsana değer veren hekimler ve sağlık personeli yetiştirecektir.
3- İLKELERİMİZ:
a. Hasta haklarına saygılı olunacak, hastaların ve hasta yakınlarının memnuniyetine önem verilecektir.
b. Hasta memnuniyetini sağlayabilmek için, hekimlerin ve diğer sağlık personelinin yaklaşımlarının önem taşıdığı unutulmayacaktır.
c. Zamanında, tam, doğru ve ekonomik ücretle mükemmel sağlık hizmeti verilecektir.
d. Çalışanların gerek kendi aralarındaki, gerekse hasta ve hasta yakınları ile ilişkilerinde; nezaket ve doğruluk kaideleri ile etik esaslara önem verilecektir.
e. Çalışanlar sürekli eğitime tabi tutulacak ve liyakatli personelden kadrolar oluşturulacaktır.
f. Hizmetlerin planlanmasında ve icrasında, daima hasta ihtiyaç ve beklentileri esas alınacaktır.
g. Sürekli gelişimi sağlayabilmek ve uluslararası standartları takip edebilmek için devamlı ve mükemmel bir Toplam Kalite Yönetimi sistemi uygulanacaktır.
h. Çalışanların performansını yükseltmek ve verimliliğini artırmak için motivasyon artırıcı tedbirler sürekli uygulanacaktır.
i. Üst yönetim; hastaların ve hasta yakınlarının memnuniyetinin sağlanabilmesi, nitelikli sağlık hizmeti verilebilmesi, üstün nitelikli kadro oluşturulabilmesi, devamlı ve mükemmel bir Toplam Kalite Yönetimi sisteminin uygulanabilmesi, çalışanların motivasyonlarının artırılabilmesi amacıyla sürekli destek sağlayacaktır.